Часто задаваемые вопросы МТС в Кемерово

Нет! Не требуется и не рекомендован личный визит абонента в Кемерово для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника (бланк он привозит с собой). Подписанный вами договор монтажник увезетс собой и передаст в абонентский отдел.

Для начала работы услуг домашнего МТС не требуется специально ничего покупать.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. Его привезет с собой монтажник в день подключения. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы в Кемерово уже включают в себя роутер или его можно взять в аренду/покупку сразу.

Если у вас уже есть разводка кабеля по квартире, монтажник соединит вашу сеть со своей в щитке (в месте, гды выведены ваши кабели).

Отсутствие сети может вызвать физический обрыв линии связи, выход из строя оборудования абонента; некорректные настройки роутера, зависшая или вышедшая из строя сетевая плата ПК пользователя, вредоносное ПО либо блокировщики негативного контента, перегрузка радиоканала. Чтобы восстановить доступ к интернету, необходимо перезагрузить ПК или роутер и проверить:

1. Wi-Fi подключение.
2. Баланс.
3. Сетевые настройки.
4. Физическое подключение к линии связи.
5. Компьютер на наличие вирусов.
6. Есть ли возможность переключить роутер на другую частоту, если в диапазоне работает много устройств.

Если не помогла, позвоните в службу технической поддержки по тел.: 8 (800) 250 23 67.

Нет, стоимость тарифа не изменится, за исключением промо‑тарифов с временной скидкой.

Да, отключение и подключение новых услуг и изменение тарифа можете производить через сайт.

При подключении к услугам телевидения МТС в Кемерово стандартно предоставляется бесплатно одна приставка для подключения к услуге «Телевидение». Сама приставка может обеспечить сигналом только одно устройство. Поэтому для подключения нескольких телевизоров требуется услуга «Мультирум».

«Мультирум» - это возможность подключить цифровое ТВ на второй и третий телевизор в квартире. Для этого потребуются ТВ‑приставки: по одной на каждый телевизор. При этом все дополнительные пакеты и каналы в рамках тарифа будут работать на всех устройствах.

Для подключения необходимо приобрести необходимое количество приставок, которые предоставляются в аренду по 110 руб./мес. Ежемесячная плата «Мультирум» за каждый дополнительный ТВ.